Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng tk 344

Điều 1

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi của Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "tk 344" hoặc "Nền tảng": chỉ website tk344.com và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua địa chỉ này, bao gồm phiên bản di động và ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của tk 344, bao gồm cả khách không đăng nhập.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại tk 344, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và bất kỳ hoạt động tài chính nào khác được thực hiện thông qua tài khoản tk 344.
• "Khuyến mãi": các ưu đãi, phần thưởng, tiền thưởng đăng ký, hoàn tiền và chương trình VIP do tk 344 phát hành theo từng thời kỳ.

Điều 2

Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng tk 344

Để được phép sử dụng các dịch vụ của tk 344, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đạt độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, đặc biệt là họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc tham gia với tư cách chuyên nghiệp nhằm khai thác lợi nhuận từ hệ thống tk 344.

Điều 3

Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tk 344. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay thông qua ủy quyền cho người khác đăng ký thay.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. tk 344 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho tk 344 qua kênh hỗ trợ chính thức. tk 344 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra theo quy trình bảo mật nội bộ.

• Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời nếu có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• tk 344 có quyền đình chỉ tài khoản để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động.

Điều 4

Nạp Tiền & Rút Tiền

tk 344 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) và USDT TRC20 cho người dùng sử dụng tiền mã hóa. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương theo tỷ giá niêm yết tại thời điểm giao dịch.

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền và thời gian xử lý có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ thành viên. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc thông thường.

• Tài khoản thanh toán dùng để rút tiền phải đứng tên chính người chơi — không chấp nhận tài khoản bên thứ ba.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• tk 344 không thu phí giao dịch từ người chơi. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nếu có dấu hiệu nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 5

Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại tk 344 — bao gồm Casino live, Nổ Hũ, Dragon Tiger Cổ Điển, Đá Gà trực tiếp và cá cược thể thao — đều phải tuân theo quy định cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện. Người chơi có trách nhiệm làm quen với luật chơi và quy tắc đặt cược trước khi tham gia.

Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định cụ thể cho phép trong từng loại hình cá cược. Kết quả được xác định theo hệ thống tự động của tk 344 và nhà cung cấp trò chơi — mọi quyết định liên quan đến kết quả là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

• tk 344 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thắng và đình chỉ tài khoản.
• Đối với cá cược thể thao, các sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao sẽ được hoàn trả cược theo chính sách được niêm yết.

Điều 6

Khuyến Mãi & Phần Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của tk 344 — bao gồm thưởng nạp đầu tiên, hoàn tiền, cashback và chương trình thành viên VIP — được cung cấp hoàn toàn tùy theo quyết định của tk 344 và có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được. Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản cá nhân.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ được quy định rõ ràng.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• tk 344 có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Điều 7

Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng tk 344:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với đại lý nhằm gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tk 344 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống tk 344.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của tk 344.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến: đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và có thể bị báo cáo lên cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Điều 8

Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

tk 344 cam kết cung cấp dịch vụ với tiêu chuẩn chất lượng cao và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, tk 344 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm:

• Sự cố gián đoạn internet hoặc mạng viễn thông tại phía người dùng.
• Sự cố kỹ thuật của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).
• Thiên tai, bất khả kháng, hoặc các sự kiện ngoài dự kiến ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản cá nhân của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tài chính tối đa của tk 344 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 9

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

tk 344 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này, hoặc nếu tk 344 có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, hoặc các hoạt động bất hợp pháp.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tk 344. Số dư hợp lệ trong tài khoản tại thời điểm đóng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

• Tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ không được hoàn trả số dư liên quan đến hoạt động vi phạm.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị thu phí duy trì hoặc đóng theo quy trình nội bộ.
• Người dùng tự nguyện đóng tài khoản và sau đó muốn đăng ký lại sẽ phải hoàn tất lại toàn bộ quy trình xác minh danh tính từ đầu.

Điều 10

Sửa Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

tk 344 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, tk 344 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng tk 344 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với tất cả các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Điều 11

Liên Hệ & Hỗ Trợ Người Dùng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong trải nghiệm sử dụng tk 344, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng hơn, tk 344 cam kết giữ liên lạc thường xuyên và cung cấp cập nhật tiến độ xử lý.

• Email hỗ trợ chính thức: [email protected]
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: trong vòng 2 giờ trong khung giờ cao điểm (8:00 – 23:00)
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Live chat tích hợp trên nền tảng tk 344