Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng tk 344, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
tk 344 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc gửi khiếu nại liên quan đến chính sách, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự ưu tiên và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại bằng văn bản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các thông báo điều khoản gần nhất áp dụng cho tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi xây dựng từ đầu, không phải thêm vào sau. Mỗi kết nối được mã hóa, thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi mà xử lý qua cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie qua trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Xác minh danh tính Yêu cầu rút tiền có thể cần xác minh danh tính qua bước OTP hoặc tải lên giấy tờ. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại tk 344. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn cần tự kiểm tra quy định tại khu vực sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên nền tảng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận được thông báo và hướng dẫn xử lý qua kênh hỗ trợ.

Khi yêu cầu rút tiền, hệ thống có thể gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký hoặc yêu cầu tải lên giấy tờ tùy thân. Bước này bảo vệ tài khoản và xác nhận quyền sở hữu của bạn.