Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại tk 344

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tk 344, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền & nghĩa vụ người dùngPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
tk 344 Điều khoản sử dụng tài khoản tại tk 344
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi bao gồm cả cam kết về bảo mật thông tin. Mọi dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có ủy quyền.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp, rút và các giao dịch ví điện tử được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu sao kê bất kỳ thời điểm nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo giao dịch về đúng người dùng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn cần xác nhận cách áp dụng với tài khoản cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu chi tiết hơn: khiếu nại về điều khoản, yêu cầu xem lại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ nội dung điều khoản cập nhật, chính sách tài khoản và hướng dẫn giao dịch qua ví điện tử ngay trong mục trợ giúp trên trang.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại tk 344. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tk 344 — bao gồm việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sản phẩm trong sảnh. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở nơi luật địa phương cho phép.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận nội dung mới. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — ghi rõ họ tên và thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong vòng một ngày làm việc.

Có, toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản này. Khi bạn xác nhận giao dịch trên ứng dụng ví, đó là thời điểm điều khoản có hiệu lực với giao dịch đó.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản. Trong thời gian chờ xử lý, các điều khoản hiện hành vẫn có hiệu lực với tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gồm: sử dụng thông tin không trùng khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, hoặc thực hiện các giao dịch bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn xử lý qua kênh hỗ trợ.