Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

tk 344 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví điện tử bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
tk 344 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là quy trình xuyên suốt từ lúc bạn đăng ký đến từng lần rút tiền. Toàn bộ kết nối đều qua SSL, dữ liệu nhạy cảm được lưu tách biệt, và mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Khi hết thời hạn lưu trữ, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về điện thoại đăng ký, ngăn chặn giao dịch trái phép dù tài khoản bị truy cập trên thiết bị lạ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' và gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của tk 344 với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư'. Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ đó mà không cần liên hệ thêm.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi dưới đây giải thích rõ quyền của bạn đối với dữ liệu được lưu tại tk 344, cách yêu cầu thay đổi và điều gì xảy ra khi bạn đóng tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử đã liên kết và lịch sử giao dịch. Dữ liệu kỹ thuật như IP và thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu thêm theo thời hạn pháp lý yêu cầu, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Bạn không thể bị nhận diện từ dữ liệu đã ẩn danh.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và nhớ cài đặt của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Ghi rõ loại thông tin cần chỉnh sửa để đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý chính xác và nhanh nhất.